广西河池：破解破费维权难题 打造耽忧破费情景

中国破费者报报道（刘芳 记者顾艳伟）往年以来，广西广西壮族自治区河池市市场监管局聚焦一再歌咏、河池揭发迅猛削减，破解破费破费中间特色产物破费规模歌咏突出、维权公共诉求不断提低等破费维权新情景新下场，难题经由立异探究新方式，打造耽忧破解破费维权重点、情景难点，广西起劲修筑破费者舒心的河池破费情景。

构建“法律+”揭发歌咏线索业余新队伍

机关法律纪律营业主干、破解破费破费法律能手，维权构建“精法律、难题懂营业、打造耽忧擅监管”的情景业余化队伍，定期对于全市揭发歌咏台账妨碍分类梳理、广西精准合成、会集研判。经由筛选出一再揭发、关注度高、食物及保健食物、医疗工具等规模养老诱骗违法行动相关的歌咏揭发、部份转办及媒体曝光等实用揭发信息，对于揭发线索妨碍研判分级：A级涉嫌存案、B级需要重点移交、C级需要跟进督匆匆，把歌咏、揭爆发为紧张的案件线索源头，后退破费痛点、堵点下场靶向性，不断提升破费歌咏揭发调解力度以及破费维权效力。

河池市市场监管局钻研部署针对于美容行业的整治行动。质料图片

“往年3月，经由梳理揭发歌咏台账发现，金城江区一再泛起多起美容美甲店、纹绣店维权歌咏信息，罗城县泛起3起美容中间、保健养生馆违法广告歌咏，引起了咱们的留意。经由对于接核实合成，研判其中一条为涉案线索A级，咱们赶快陈说。”河池市市场监管局“法律+”队伍组员陆华生说，河池市市场把守规画局功使职员随即抵达该养生保健馆睁开现场魔难。经查，发现当事人在店门口以及店内墙上多处部署“明天减 明天瘦1-5斤”“一周腰围瘦3-7厘米”“月瘦8-20斤”“不注射 不吃药 不节食 不控水 不行动”等广告内容牌子。

陆华生展现：“当事人睁开推拿推拿效率，所运用的精油为艰深化装品，推拿推拿也是老例生涯美容本领，可是公公广告的内容却涉嫌夸诞效率效力功能误导，让破费者误以为其推拿效率能抵达空谷传声的减肥下场以及治疗下场，误导破费者妨碍置办，咱们赶快妨碍存案审核，最终处以罚款5000元。”

同时，此类揭发线索的一再性以及普遍性，反映出之后美容机构场所虚伪广告下场仍普遍存在，河池市市场监管局赶快拟订睁开全市美容行业突出下场专项魔难行动，重点魔难生涯美容经营主体802家，存案21起，正告26家，罚没金额25.04万元，5家生涯美容机构被参加经营颇为名录。

打造线上+线下突出下场专项整治新方式

发挥“12315”歌咏揭发烧线、零星平台监测以及抽检服从媒体果真的线上功能，针对于歌咏突出下场，散漫线下专项整治，实时妨碍专攻专破。

“河池市作为国内短寿养生遨游胜地，泛滥破费者慕名前来遨游并置办巴马短寿食物，泛起出大批艰深食物宣称具备疾病防治成果、特殊保健疗效、“神药”“革除了药”“特效药”等揭发信息。上半年，仅东巴凤短寿带地域，短寿食物类揭发、歌咏数目就达67条，成为河池中间特色产物破费规模歌咏突出下场。”河池市市场把守规画局党组成员、副局长牙韩景说。

凭证零星平台线上监测情景，河池市市场监管局将维权热门融入当地大瘦弱财富睁开，以公共关注度高的中草药、巴马做作饮用水、巴马火麻油等短寿产物作为重点，在辖区内自动睁开侵略“神药”虚伪违法广告整治行动、短寿食物清静专项整治行动，完生短寿食物小作坊下场整改366个、小作坊油类把守抽检83批次、存案查处7起，东巴凤短寿带地域食物类揭发歌咏数目同比着落32%。同时，经由公共媒体果真抽检服从、宣告破费揭示，后退抽检的震慑力以及影响力，增长河池市绿色短寿食物市场瘦弱睁开。

优化探究“全历程”破费维权呵护新系统

河池市市场监管局不断总结破费维权使掷中的乐成履历，打造破费维权当时向导、事中把守、预先营救全历程呵护系统，知足破费者日益削减的破费维权需要。

千村落万乡破费维权公益宣教行动现场。质料图片

据介绍，河池市市场监管局当时短缺发挥社区党建共建基地熏染，散漫睁开暮年破费教育、村落子破费教育、破费品质量清静教育等系列社区张扬培训行动，向导破费；事中睁开不断化、常态化破费把守，强化社区协管员的把守实力，并聚焦“3•15”“6•18”购物节、中秋、国庆等紧张时段，延迟合成预判可能会集泛起的破费热门、歌咏难点，组建“山歌维权社区队”，编写破费指引山歌妨碍传唱，环抱重点破费规模以及破费群体，散漫相关部份、行业协会，实时宣告种种破费警示、揭示，破费建议，效率破费；预先增长破费维权进下层，机关消委会职员、法律使命职员、状师到现场一线做好破费歌咏受理、咨询、招待、救命、转办使命，教学维权典型案例，提质破费。

牙韩景见告记者，妨碍日前，河池市共受理处置破费者咨询、歌咏以及揭发6635起，为破费者挽回经济损如约331.38万元；查处食物类违法案件1814起、查处侵权冒充伪劣案件1067起，捣毁窝点4个，销毁冒充伪劣商品6598件；全市不爆发严正、群体性破费歌咏使命，

河池市市场监管局党组布告、局长韦幸力展现：“2022年河池市获‘广西食物清静树模市’称谓，破费者知足度排全区前线。咱们将自动立异，不革除了究具备河池中间特色的破费维权新方式，为破费者修筑更舒心、耽忧的破费情景。”

(责任编辑：时尚)